Yetkili Servisin Dönüş Yapmaması Nedeniyle Kurulum Mağduriyeti

Ankara Yenimahalle’de yeni aldığımız Luxell marka ocak için yetkili servisle 3 gün önce kurulum talebinde bulunduk. Özellikle Ankara’dan Adana’ya döneceğimiz için acelemiz olduğunu belirttik. Ancak yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Luxell müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “1-3 iş günü içinde dönüş sağlanacak” denildi fakat hala tarafımıza ulaşan olmadı. Farklı servislerle de iletişime geçmek istedik ancak başka bir servis yardımcı olamayacağını belirtti. Kurulum işlemi garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimizin giderilmesi için acil olarak tarafımıza dönüş yapılmasını ve kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.