Kalıcı Hesap Kapatılması Ve Ödenmeyen Satış Tutarı, Açıklanmayan 293 TL Ceza

Dolap uygulamasındaki hesabım, nargile ve nargile yan ürünleri nedeniyle kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımın kapatılmasına itiraz etmiyorum; ancak bu süreçte yaklaşık 750 TL tutarında iki ürün satışı gerçekleştirmiş olmama rağmen bu satışların parasını alamadım. Bunun üzerine, 23 Şubat 2026 tarihli, neyle ilgili olduğu bile belirtilmeyen 293 TL’lik e‑fatura arşiv cezası yansıtıldı.

Hem yaptığım satışların ödemesini alamayıp zarara uğruyorum, hem de neye istinaden kesildiği anlaşılmayan bir ceza ile karşı karşıya kalıyorum. Uygulamada veya mail yoluyla bu cezaya ilişkin herhangi bir açıklama, fatura detayı ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Ayrıca hesabım kalıcı olarak kapatıldığı için şu an uygulamaya hiç giriş yapamıyorum ve bir muhatap bulup kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

Dolap destek kanallarından iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle yapmış olduğum satışların bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca kesilen 293 TL’lik e‑fatura cezasının neye dayanarak uygulandığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız ise iptal edilmesini talep ediyorum.