Garanti Süresi Devam Eden Üründe Hatalı Servis Kaydı Ve Ücret Talebi

13 Kasım’da satın aldığım ürünüm için Luxell servise başvurdum. (İstanbul Sultangazi). Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, servis bana ürünün 29 Ağustos’ta alındığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu söyledi ve bozulan parçaların değişimi için ücret talep etti. Faturamı göstermeme rağmen, servis görevlileri ısrarla yanlışlık olduğunu ve ürünün garantisinin bittiğini belirttiler. Bu nedenle parça değişimi yapılmadı ve herhangi bir ücret ödemedim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Garanti sürem hala devam ettiği için, bozulan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.