to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım’da satın aldığım ürünüm için Luxell servise başvurdum. (İstanbul Sultangazi). Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, servis bana ürünün 29 Ağustos’ta alındığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu söyledi ve bozulan parçaların değişimi için ücret talep etti. Faturamı göstermeme rağmen, servis görevlileri ısrarla yanlışlık olduğunu ve ürünün garantisinin bittiğini belirttiler. Bu nedenle parça değişimi yapılmadı ve herhangi bir ücret ödemedim.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Garanti sürem hala devam ettiği için, bozulan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06.09.2025 tarihinden beri Luxell marka su arıtma cihazım kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli arızalanıyor. Cihazdan su akmıyor ve toplamda 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her servis kaydımda ekipler çok geç geliyor, ürünü alıp götürüyor ve yine çok geç teslim ediyorlar. Ayrıca her geldi...
Luxell XL Airfryer'ımı servise bıraktım, fan motoru değişecekti. Garantisi var, servis 1 aydan fazladır parça yok diye bekletiyor. 20 gün bekleme süresini geçtiği için yenisini ya da bedelini ödeyin dedim ama bana tamir için beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Bu benim kanuni hakkım. Satarken övü...
İki ay önce daha uygun fiyatlı olduğu için Luxell marka ankastre set aldım. Kurulum sırasında nöbette olduğum için servisin yanında bulunamadım ve eşim de yanlarında değildi. Sonuç olarak, ürünün tabanında üç adet çukur oluşmuş ve metal kısmı görünür hale gelmiş. Ürünü iki kez kullanmamıza rağmen bu...
Luxell marka bir fırın satın aldım. Bir ay kullanmadan lastiği çıktı. Servisi aradığımda gelip lastiği takmalarını talep ettim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret talep ettiler. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Aldığım üründen hiç memnun kalmadım ve neredeyse hiç kullanamadım....
Luxell servisini 20 gün önce aradık. 10 gün sonra telefon açtılar, saat akşam 7'de geleceklerini söylediler. Müsait olmadığımı ve akşam 7'de servis olmayacağını söyledim, telefonu kapattılar. Daha sonra tekrar kayıt açtığımızda 1 hafta oldu. Hâlâ gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yoğ...
Yorumlar