to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Talebim Cumartesi Günü Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi günü yapmalarını rica ettim. Bu talebim kabul edildi ve kurulum talebimin sistemde aktif olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün, yani cumartesi günü, müşteri hizmetleri beni bölge bayisine yönlendirdi. Bölge bayisi ise kurulum ekibinin şehir dışında olduğunu ve talebimin iptal edildiğini söyledi.
Yeni taşındım ve evlilik hazırlığı sürecindeyim, evde yalnızım ve mesai saatlerinde evde bulunmam mümkün değil. Tüm kurulumlarımı (mobilya, beyaz eşya vb.) hafta sonuna göre planladım ancak Luxell’den bir haftadır hizmet alamıyorum. Kurulumu kendim yaptırmam halinde garantinin geçersiz olacağı da özellikle belirtildiği için mağduriyetim daha da artıyor.
Kurulum ücreti ürün fiyatına dahildi, ayrıca ekstra bir ödeme yapmadım. Kayseri Talas adresinde ürünlerimin acilen kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kuruluma gelen arkadaşlar sorumsuz davrandılar. Hemen isini bitirip gitmeye kalktılar. Ne bir anlattım ne bir kurulum ayar v. S. Yok. Dijital ekranda off yazısı yanıp sönüyor. Saatini ayarlamak gerekiyormuş ayarlamadilar. Şu anda tuşlar tepki vermiyor.
