Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33456014
2
Abdulkadir sonuçtan memnun değil

Kurulum Talebim Cumartesi Günü Karşılanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Abdulkadir
Luxell
23 Ağustos 2025 12:20
4.986

Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi günü yapmalarını rica ettim. Bu talebim kabul edildi ve kurulum talebimin sistemde aktif olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün, yani cumartesi günü, müşteri hizmetleri beni bölge bayisine yönlendirdi. Bölge bayisi ise kurulum ekibinin şehir dışında olduğunu ve talebimin iptal edildiğini söyledi.

Yeni taşındım ve evlilik hazırlığı sürecindeyim, evde yalnızım ve mesai saatlerinde evde bulunmam mümkün değil. Tüm kurulumlarımı (mobilya, beyaz eşya vb.) hafta sonuna göre planladım ancak Luxell’den bir haftadır hizmet alamıyorum. Kurulumu kendim yaptırmam halinde garantinin geçersiz olacağı da özellikle belirtildiği için mağduriyetim daha da artıyor.

Kurulum ücreti ürün fiyatına dahildi, ayrıca ekstra bir ödeme yapmadım. Kayseri Talas adresinde ürünlerimin acilen kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Abdulkadir
Abdulkadir
27 Ağustos 2025 01:29

Kuruluma gelen arkadaşlar sorumsuz davrandılar. Hemen isini bitirip gitmeye kalktılar. Ne bir anlattım ne bir kurulum ayar v. S. Yok. Dijital ekranda off yazısı yanıp sönüyor. Saatini ayarlamak gerekiyormuş ayarlamadilar. Şu anda tuşlar tepki vermiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Recep
Luxell
11 Ağustos 2025 21:01
2.390

Luxell A68-sf3 ankastre setim için 1 Ağustos 2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, 7 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bugün 11 Ağustos 2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Defalarca Luxell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “ilgili birime aktarıyo...

Luxell Servis Ve Müşteri Hizmetleri

profile
Hakan
Luxell
26 Ekim 2023 19:40
4.038

Denizli'de 20 Ekim'de bağlantısı yapılacak 3'lü ankastre seti için fayanslardan yaşanan sorun için 23 Ekim'e randevu oluşturuldu. Servis geldi ancak ocak ve fırın için TSE'ye uygun olan 3'lü prizin sökülüp kendilerinin 150 TL'lik ürününü kullanmamız gerektiğini aksi halde garanti dışına ürünün çıkac...

Luxell Kurulum Sonrası Karşılaşılan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Güldem
Luxell
16 Eylül 2024 11:42
2.211

Cumartesi kuruluma geldiler. Luxell marka ankastre setini gelen kişi kurdu, gitti. Fiş yetişmiyor dedi, o gitti biz baktık, fiş de yetişti. Ancak ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor, davlumbazın 3 kademesinin ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerinden dönüş asla yok, cevap bile vermiyorlar. Aldığımız ...

1 Destek

Luxell Servis Kurulum İçin Bir Haftadır Gelemedi

profile
Murat
Luxell
01 Mayıs 2024 15:54
1.857

Luxell marka ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ancak servis, 3 iş günü içinde gelmedi ve 'Sizi aradık, telefonunuzu açmadınız.' gibi bir bahane sundu. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ve yine 3 gün sonunda kimse gelmedi. Buradan anladı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Luxell A68-SGF3 Luxell ankastre set Luxell davlumbaz Luxell fırın Luxell garanti Luxell kayseri Luxell müşteri hizmetleri Luxell ocak
Luxell
A68-SGF3
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz