to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim ancak her defasında sadece “parça bekleniyor” veya “değişim için talimat bekleniyor” gibi aynı yanıtları aldım. Müşteri hizmetlerine ise sadece sesli yanıt sistemiyle ulaşabiliyorum, canlı görüşme imkanım olmuyor. Link üzerinden yazılı olarak ilettiğimde ise sadece bir kez geri dönüş aldım ve mağazadan değişim yapmam gerektiği söylendi fakat elimde belge olmadığı için mağaza ürünü vermedi. Teknik servis ise yeni ürün için talimat beklediklerini belirtiyor fakat kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.
Yaklaşık 2 aydır mağdurum, misafirlerim var ve fırınımı kullanamıyorum. En geç pazartesiye kadar yeni fırınımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Luxell marka mini fırınımı, Haziran ayı sonunda İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım ve yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez iletişime geçtim ancak her defasında sadece “parça bekleniyor” veya “değişim için talimat bekleniyor” gibi aynı yanıtları aldım. Müşteri hizmetlerine ise sadece sesli yanıt sistemiyle ulaşabiliyorum, canlı görüşme imkanım olmuyor. Link üzerinden yazılı olarak ilettiğimde ise sadece bir kez geri dönüş aldım ve mağazadan değişim yapmam gerektiği söylendi fakat elimde belge olmadığı için mağaza ürünü vermedi. Teknik servis ise yeni ürün için talimat beklediklerini belirtiyor fakat kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.
Yaklaşık 2 aydır mağdurum, misafirlerim var ve fırınımı kullanamıyorum. En geç pazartesiye kadar yeni fırınımın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
28 Haziran'da İstanbul Kartal Soğanlık'taki Elit Teknik Servis'e bıraktığım Lüksel mini fırınımın üst rezistansı paslandığı ve yiyecekleri bozduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ serviste ve hiçbir şekilde çözüm sunulm...
Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...
Evkur mağazasından Luxell marka bir fırın satın aldım. Fırın ikinci kullanımda rezistansı patladı. Garanti kapsamında hizmet alabilmek için Evkur ile iletişime geçtim ancak sorumluluğu kabul etmeyerek beni Luxell'e yönlendirdiler. Luxell müşteri hizmetleri tarafından bana bir servis numarası verildi...
Merhabalar, Evkur'un internet sitesinden aldığımız Luxell lx-9655 mini fırın elimize sağ tarafı defolu şekilde ulaşmıştır. Elimize ulaştığı günden beri toplamda 3 kez çalıştırıp şans verdiğimiz fırınımız, dış lambası sürekli yanıp söndüğü ve içi de ara ara soğuduğu için çok uzun sürelerde bile tam b...
3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...
Yorumlar