Luxell Davlumbazın LED Arızası Ve Servis Sürecinde Gecikme

31 Temmuz'da İstanbul Başakşehir'deki evime kurulan Luxell DA6 model davlumbazımda, 10 Ağustos tarihinde LED arızası oluştu. 11 Ağustos'ta servis talebinde bulundum. 18 Ağustos'ta bana parça temin edileceği söylendi ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Bu süreçte Luxell müşteri hizmetlerini (0850 333 59 55) defalarca aradım, acil koduyla üst amirlere iletileceği söylendi fakat kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşanan ilgisizlikten dolayı çok rahatsızım. Parça değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini rica ediyorum.