to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılan Ankastre Set Güvenli Değil, İade Talep Ediyorum
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evde tek priz olduğu için ürünleri test etmeden ve “bu ürün patlar, burada olmaz” diyerek montajı tamamladıktan sonra hiçbir deneme yapmadan evi terk etti. Bu durum beni çok tedirgin etti, ürünlerin çalışıp çalışmadığını bilemiyorum ve patlama riski olduğu söylenince kullanmaya korkuyorum.
Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım, bağlantı kurduğum servis çalışanı da geri dönüş yapmadı. Ürünü internetten yaklaşık 15.300 TL’ye aldım, ayrıca servis sırasında filtre, tüp başlığı ve hortum için 1.350 TL daha ödedim. Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Hiçbir şekilde test edilmeyen ve güvenliğinden emin olmadığım ürünü kullanmak istemiyorum. Markadan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünlerin tekrar kontrol edilmesi ve güvenli şekilde çalıştığının teyit edilmesidir. Eğer bu yapılmayacaksa, ürünün tamamen sökülüp iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni ürün de istemiyorum, bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Gelişme
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evde tek priz olduğu için ürünleri test etmeden ve “bu ürün patlar, burada olmaz” diyerek montajı tamamladıktan sonra hiçbir deneme yapmadan evi terk etti. Bu durum beni çok tedirgin etti, ürünlerin çalışıp çalışmadığını bilemiyorum ve patlama riski olduğu söylenince kullanmaya korkuyorum.
Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım, bağlantı kurduğum servis çalışanı da geri dönüş yapmadı. Ürünü internetten yaklaşık 15.300 TL’ye aldım, ayrıca servis sırasında filtre, tüp başlığı ve hortum için 1.350 TL daha ödedim. Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Hiçbir şekilde test edilmeyen ve güvenliğinden emin olmadığım ürünü kullanmak istemiyorum. Markadan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünlerin tekrar kontrol edilmesi ve güvenli şekilde çalıştığının teyit edilmesidir. Eğer bu yapılmayacaksa, ürünün tamamen sökülüp iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni ürün de istemiyorum, bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum.
