to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evde tek priz olduğu için ürünleri test etmeden ve “bu ürün patlar, burada olmaz” diyerek montajı tamamladıktan sonra hiçbir deneme yapmadan evi terk etti. Bu durum beni çok tedirgin etti, ürünlerin çalışıp çalışmadığını bilemiyorum ve patlama riski olduğu söylenince kullanmaya korkuyorum.
Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım, bağlantı kurduğum servis çalışanı da geri dönüş yapmadı. Ürünü internetten yaklaşık 15.300 TL’ye aldım, ayrıca servis sırasında filtre, tüp başlığı ve hortum için 1.350 TL daha ödedim. Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Hiçbir şekilde test edilmeyen ve güvenliğinden emin olmadığım ürünü kullanmak istemiyorum. Markadan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünlerin tekrar kontrol edilmesi ve güvenli şekilde çalıştığının teyit edilmesidir. Eğer bu yapılmayacaksa, ürünün tamamen sökülüp iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni ürün de istemiyorum, bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum.
16 Ağustos 2025 tarihinde Adana Yüreğir’de Luxell Opall marka ankastre setimin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan servis, evde tek priz olduğu için ürünleri test etmeden ve “bu ürün patlar, burada olmaz” diyerek montajı tamamladıktan sonra hiçbir deneme yapmadan evi terk etti. Bu durum beni çok tedirgin etti, ürünlerin çalışıp çalışmadığını bilemiyorum ve patlama riski olduğu söylenince kullanmaya korkuyorum.
Kurulumdan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım, bağlantı kurduğum servis çalışanı da geri dönüş yapmadı. Ürünü internetten yaklaşık 15.300 TL’ye aldım, ayrıca servis sırasında filtre, tüp başlığı ve hortum için 1.350 TL daha ödedim. Ürünlerim sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Hiçbir şekilde test edilmeyen ve güvenliğinden emin olmadığım ürünü kullanmak istemiyorum. Markadan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden ürünlerin tekrar kontrol edilmesi ve güvenli şekilde çalıştığının teyit edilmesidir. Eğer bu yapılmayacaksa, ürünün tamamen sökülüp iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yeni ürün de istemiyorum, bu süreçle daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Luxell markasından ankastre set satın aldım ve dört ay oldu. Bu süre zarfında sürekli servis sorunları yaşıyorum ve aldığıma çok pişmanım. Ürün ilk kurulduğunda fırın ve davlumbaz camları çizik çıktı. Bu sorunu çözmek için iki ay uğraştırdılar ve ardından on beş gün daha beklettiler. Ocak düğmeleri ...
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
2021 yılında satın aldığım ankastre setin ocağının çakmağı bozuldu ve çalışmıyor diye servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, ürünün aşırı sıvı teması nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak ürün henüz açılmadan sıvı temasını tespit etmeleri mümkün değildi, bu sebeple itirazda bulunduk...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Luxell marka ankastre set aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ancak servis, 3 iş günü içinde gelmedi ve 'Sizi aradık, telefonunuzu açmadınız.' gibi bir bahane sundu. Tekrar servis kaydı oluşturuldu ve yine 3 gün sonunda kimse gelmedi. Buradan anladı...
Yorumlar