to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Onaylanmaması
24 Mayıs 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2605242001002 numaralı siparişle 4 adet ürün satın aldım. Siparişim 9 Haziran 2026 tarihinde teslim edildiğinde, 4 üründen 3’ünün tamamen yanlış gönderildiğini gördüm.
Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana bir iade kodu oluşturuldu ve ürünleri göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ürünleri göndermeme rağmen iadem onaylanmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Sorun çözülmeyince müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, problemin çözüleceği söylendi ve ayrıca 444 45 29 numaralı çağrı merkezini de aradım. Buna rağmen sorunum çözülmek yerine, yanlış ürünler tekrar adresime gönderildi.
Tarafıma gönderilen ürünler bana ait olmayan iki adet erkek pantolonu ve bir adet sabunluktur; bu ürünlerin siparişimle hiçbir ilgisi yoktur. Durumu defalarca bildirmiş olmama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık bir aydır hem yanlış ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait doğru ürünlerin acilen gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının vakit kaybedilmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorunum yaklaşık bir ay süren sürecin ardından çözüldü. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşamış olsam da, bugün gerekli işlem yapıldı ve problem giderildi. İlgilenen yetkililere teşekkür ederim.
