Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişim Sorunları Ve İade Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden iki adet pantolon ve bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişimin en son teslim tarihi olarak sistemde 13 Mayıs 2026 görünmesine rağmen, kargo firması ürünü bir türlü teslim etmedi.

Toplam 2.294,97 TL ödediğim 2605080901252 numaralı siparişimle ilgili hem LCW’den hem de kargodan net bir bilgi alamıyorum. Kargo firmasını telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. LCW müşteri hizmetleri ise ürün tarafıma teslim edilmeden iptal edemeyeceklerini söylüyor. Teslim edilmeyen bir ürünü nasıl iade edebileceğimiz konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerim ortada yok, net bir teslimat tarihi verilmiyor, kargo tarafına ulaşamıyoruz ve LCW de bu durumda yardımcı olmuyor. Bu süreçte kendimi resmen mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

LCW’den, teslim edilmeyen bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.294,97 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bu sürecin de incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu olaydan sonra LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.