to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
20 Haziran 2026 tarihinde LCW online uygulamasından sipariş oluşturdum. Siparişimin teslim tarihi sistemde 23-25 Haziran arası görünmesine rağmen siparişim uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve kargo firmasına geç teslim edildi. Ürün kargoya verildikten sonra da tahmini teslim tarihi 26 Haziran olarak güncellendi.
28 Haziran 2026 tarihinde Cargo X firmasından, kargomun teslim edilemediği ve tekrar talep açmam durumunda siparişimin yeniden sevk edilebileceğine dair bir mesaj aldım. Bu duruma anlam veremediğim için LCW müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo firmasından kaynaklı ürüne zarar geldiğinde sürecin bu şekilde işleyebildiğini ve ürünün tekrar sevk edileceğini söyledi. 8 gündür teslim edilmeyen siparişim nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim.
Müşteri temsilcisi konuyla ilgili talep oluşturduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını ifade etti ancak üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Birkaç gün önce LCW’den, zamanında teslim edilmediği için bir sonraki siparişimde kargo ücreti alınmayacağına dair bir bilgilendirme yapılmıştı. Ancak yıl 2026 olmasına rağmen 8 gündür gelmeyen bir kargo süreci yaşarken, bir sonraki alışverişimde ücretsiz kargo teklifinin benim için hiçbir anlamı kalmamıştır.
Siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bana bir çözümle gelin, değerlendirmeye alınması benim için hiçbir anlam ifade etmiyor. Yarın siparişimin teslim edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım tekrardan bu durumun sebebinin öğrenilip tarafıma dönüş yapılacağı paylaşıldı. Tekrar şikayet oluşturuldu. Hala dönüş yok. Bugün bu konuyla alakalı bir yanıt alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
LCW hala bir dönüş sağlamadığı için Cargox ile iletişime geçtim. Firma tarafından gönderim hasarlı gönderildiği için geri iade edildiği söylendi. Ben bu basit bilgiye ulaşabiliyoruz, LCW saatlerdir sadece inceliyoruz diyor
Tekrardan LCW ile iletişime geçtim ve kargo firmasından kaynaklı sebep gösterilmeksizin ürünün depoya geri gönderildiğini söylediler. Cargo X'in yanlış bilgi verdiğini söylediler. Cargo X in yaşattığı mağduriyet sebebiyle kargo firmasının değişmesini talep ettim. Kargo firması değiştirilerek ürünü hızlı şekilde göndereceklerini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Her öğrendiğim bilgiyi kendim uğraşarak öğrendim. Tarafıma geri dönüş yapılmıyor ısrarla
Tekrar sevk ettiğim siparişim bugün LCW tarafından teslim edilemedi olarak güncellendi. Artık sadece siparişimin iptalini ve ücretimin iadesini bekliyorum. Ben böyle bir saçmalık görmedim. Müşteri hizmetleri konuyu inceleyip size dönüş yapacağız dışında hiçbir şey söylemiyor.
