Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade İsteği

Bir günde Kargo aracılığıyla LCW5609*******95 numaralı siparişimde 3 t-shirt ve 1 kemer aldım. 12 Eylül tarihinde oluşturduğum bu sipariş üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece aktarım merkezine gönderildi ve dağıtım sürecinde gibi ifadeler görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmıyor.

Bu süreçte ne siparişimi iptal edebildim ne de para iadesi alabildim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. 1.259,95 TL ödediğim bu sipariş yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Siparişimin derhal iptal edilerek 1.259,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.