Kargoya Verildi İddiasına Rağmen 9 Gün Boyunca Takip Bilgisi Olmayan Sipariş İçin Geri Dönüş Yok

16 Haziran’da LCW internet sitesi üzerinden 3 adet giysi siparişi verdim. Siparişim için 2606161300488 numaralı sipariş oluşturuldu ve kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor, bu yüzden kargo şirketine de ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili “kargoya verildi” denmesine rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi alabiliyorum. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum.