Siparişim 15 Gün Boyunca Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

30 Ağustos tarihinde LCW internet sitesi üzerinden satın almış olduğum 2608302301261 numaralı ayakkabı siparişim, aradan 15 gün geçmiş olmasına rağmen (bugün 14 Eylül) hâlâ kargoya verilmemiştir. İnternet sitesinde günlerdir asılsız bir şekilde "Paketlendi" olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme kaydedilmemektedir.

Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini 2 kez telefonla, 1 kez de WhatsApp üzerinden olmak üzere toplam 3 kez arayarak mağduriyetimi ilettim. Şikayet talebi oluşturulduğu ve "gün içinde mutlaka tarafıma geri dönüş yapılacağı" taahhüt edilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen oldu.

Paramı peşin tahsil edip ürünü göndermeyen, yasal mesafeli satış sürelerini aşan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ciddiyetsiz tavır kabul edilemez. Ürün gönderilmediği halde para iadesi talebim de yerine getirilmemektedir.

Yaşatılan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, siparişimin durumunun netleştirilerek 999,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hızlıca aksiyon alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.