İptal Sonrası Para İadesi Ve Bilgilendirme Yok

5 Ağustos’ta LCW internet sitesi üzerinden İzmir Çeşme adresime gönderilmek üzere 2.649,95 TL tutarında, 2608051403300 numaralı siparişi verdim. Siparişim çok geç kargoya verildiği için ürünler ihtiyacım olan tarihe yetişmedi ve kargo aşamasındayken, artık işime yaramayacağı için siparişi iptal ettim.

İptal işleminden sonra bir süre bekledim ancak hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İlgili birime ileteceklerini ve ilgileneceklerini söylediler. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmayınca tekrar aradım, yine sadece ilgili birime iletileceği söylendi.

Bugün itibarıyla hâlâ ne bir bilgilendirme aldım ne de para iadem yapıldı, hatta anladığım kadarıyla somut bir işlem dahi yapılmamış. Sadece “ilgili birime iletiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, gidişat hakkında da hiçbir bilgi verilmiyor.

Kart ile ödediğim 2.649,95 TL tutarındaki siparişimin iptaline ilişkin para iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.