Stok Yok İddiasıyla Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

LCW mobil uygulamasından kahverengi 38 beden bir trençkot siparişi verdim. Sipariş ekranında beş gün boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yazdı, herhangi bir gecikme ya da stok sorunu olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı. Beşinci günün sonunda ise ürünün stoğu bulunamadığı gerekçesiyle 2610262000241 numaralı siparişim LCW tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş verdiğim ürün günlerce hazırlanıyor gibi görünürken sonunda stok yok denilerek iptal edilmesi, hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Ürünü sipariş verdiğim şartlarda tekrar temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde benzer bir ürün için uygun bir telafi sunulmasını ve stok/sipariş süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.