to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yetersiz Telafi Nedeniyle Yaşanan Zaman Kaybı
7 Nisan tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2604071101654 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan 3 ürün, sonrasında herhangi bir tatmin edici açıklama veya bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve bu süreçte ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.
İptal edilen ürünler için yaklaşık 380 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünler iptal edilmesine rağmen hem zamanımdan oldum hem de alışveriş planlarım aksadı. İptal edilen ürünlere karşılık aynı fiyattan alma kuponu tanımlandığı bilgisi verildi ancak iptal gerekçesi stok yetersizliği olarak açıklandı. Stokta olmayan ürünler için telafi olarak kupon tanımlanmasının pratikte hiçbir işe yaramadığını düşündüğüm için bu çözümü yeterli ve mantıklı bulmuyorum.
Bu hatanın gerçek anlamda telafi edilmesini, iptal edilen siparişimin mağduriyetimi giderecek şekilde çözümlenmesini ve yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Siparişimi iptal eden LCW, stok yetersizliği nedeniyle 380 TL'lik ödememi iade etmedi ve sadece aynı fiyattan bir kupon sundu. Bu çözümü yeterli bulmadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Markanın yaklaşımı kötü ve sorunum hâlâ çözülmedi.
