Sipariş Edilen Panduf Gelmedi, Yanlış Ürün Ve Yetersiz Çözüm

LCW internet sitesinden 12.09 tarihinde kızım için bir panduf siparişi verdim. Kızımın özellikle istediği bir modeldi ve ürünü iki gün sonra okula teslim etmem gerekiyordu. Ancak bugün mağazadan teslim aldığımda, gelen pandufun desen ve şeklinin sipariş verdiğim üründen farklı olduğunu gördüm.

Hemen WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Bana, yapılacak hiçbir şey olmadığını, ürünü sadece kargo ile iade edebileceğimi söylediler. Özellikle iki gün sonra ürünü okula teslim etmem gerektiğini ve Antalya’daki mağazada da stok olmadığını belirtmeme rağmen, tek çözüm olarak yeniden sipariş verebileceğim söylendi. “Ya ben bu ürüne son paramı verdiysem ve tekrar sipariş verecek param yoksa” dediğimde bile yapılabilecek bir şey olmadığı cevabını aldım.

Yıllardır alışveriş yaptığım bu sitenin bu kadar çözümden uzak ve vurdumduymaz yaklaşması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış barkodlu, farklı ürünün nasıl tarafıma teslim edildiğinin araştırılmasını, kızımın istediği doğru pandufun ek bir ücret ödemeden en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 2609122202699’dur.