to read complaints and reviews, or file yours.LCW Teslim Edilmeyen Siparişte Eksik İade ve Kayıp İndirim Kodu
9 Haziran tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2606090000122 numaralı siparişi verdim. Dün canlı destek üzerinden görüştüğümde ürünlerin sevk sürecinde olduğu ve kargoya verileceği söylendi. Ancak aynı akşam siparişimdeki ürünlerin sitede iade durumuna geçtiğini gördüm. Sipariş içinde birden fazla ürün olmasına rağmen bazı ürünlerin paket içinden çıkmadığı gerekçesiyle iade edilmediği belirtilmiş.
Bu süreçte ürünler ne bana ulaştı ne teslim aldım ne de iade etmeye çalıştım. Yani fiziksel olarak elime ulaşmayan ürünler için eksik iade işlemi yapılmış oldu. Ayrıca bu siparişi oluştururken indirim kodu kullandım, ancak yaşanan bu problem sonrasında indirim kodum tekrar tanımlanmadı ve hesabıma yatırılan iade tutarı eksik oldu.
WhatsApp hattı ve canlı destek üzerinden tekrar görüştüğümde yalnızca yardımcı olunacağı ve beklemem gerektiği söylendi, fakat günlerdir somut bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Siparişim elime hiç ulaşmadığı halde eksik iade yapılması ve indirim kodumun geri tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Eksik iadenin tamamlanmasını, indirim kodumun yeniden tanımlanmasını ve siparişimle ilgili sürecin net ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı bilgi verilmedi. İadem yapılmadı ve süreçteki mağduriyetin giderilmedi. Ürünü alırken kullanmış olduğum indirim kodu tekrar tanımlanmadı şu ana kadar bir gelişme olmadı
