LCW’de 17 Gün Süren Teslimat Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

28 Ağustos’ta LCW internet sitesi üzerinden biri yazlık pantolon, ikisi t‑shirt olmak üzere toplam üç parça üründen oluşan, yaklaşık 1.150 TL tutarındaki bir sipariş verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumu sistemde hâlâ “paketlemede” olarak görünüyor.

Defalarca WhatsApp hattınız ve telefon hattınız üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana her seferinde siparişin sistemlerinde kargoya verilmiş olarak göründüğü, kargo firmasının ise ürünü teslim almadığını söylediği iletildi. Yani LCW ile kargo firması arasındaki bu iletişim ve operasyon sorunu çözülemedi ve bu süreçte tamamen ben mağdur edildim.

Sitenize girdiğimde sipariş verdiğim ürünlerin hâlâ stoklarda göründüğünü kontrol ettim ve bu ürünlerin bir an önce bana gönderilmesini, kargo firmasıyla yaşanan sorunun da kendi aranızda çözülmesini özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli sadece “size geri dönüş yapacağız, özür dileriz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik sipariş kargoda göründüğü gerekçesiyle iptal ve para iadesi talebim de kabul edilmiyor.

Sipariş numarası 2608281900166 olan bu siparişimin ya hiç gecikme olmamış gibi hızlıca hazırlanarak yeni bir gönderiyle tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal iptal edilerek 1.150 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. LCW’nin bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesini talep ediyorum.