to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğum İçin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
LCW’nin online mağazasından çocuklar için kırmızı renkli bir panduf satın aldım. Siparişimi 10 Ağustos’ta teslim aldım. Paketi açtığımda panduf yerine yeşil-mavi renkli bir krampon gönderildiğini gördüm. Aynı siparişteki diğer ürünler doğru gelirken sadece çocuğum için aldığım panduf yanlış gönderilmiş durumda. Çocuğum bu pandufu özellikle istediği için, kutudan bambaşka bir ürün çıkınca üzülüp ağladı.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. O günden beri aramama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve süreç “beklemede” denilerek geçiştiriliyor. İki gündür istisnasız her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir dönüş alamadım ve çözüm üretilmedi.
Ben bu karışıklığın bir an önce giderilmesini ve öncelikle sipariş verdiğim kırmızı çocuk pandufunun doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da yanlış gelen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle çocuğumun hayal kırıklığının dikkate alınarak sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hiçbir işlem yapılmadı 2. Kez yine mağdur edildim şu saat itibari ile ürün tekrar stokta ve ben ürünü sipariş edemiyorum çünkü ürünün fiyatı yükseldi ve tarafıma yanlış ürün iade edilmedi diye hediye çeki vs ürünün aynı fiyatından alıp gibi bir hak sunulmadığı için yine 3. Kez bir kere daha mağdur ediliyorum
