LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

21 Ekim 2025 tarihinde LCW internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2650 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Sepet tutarım 2000 TL'nin üzerinde olmasına rağmen, indirim kuponunu uygulamaya çalıştığımda “Bu kupon 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir.” şeklinde bir hata mesajı a...

09.10.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 5.199 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişimde yer alan bebek taytı paketten çıkmadı, eksik gönderildi. Sipariş numaram: 2510092300. Sorunu LCW müşteri hizmetlerine ilettim. Eksik ürünü tekrar göndermelerini talep etmeme rağmen, beni i...

21 Eylül saat 19.00 civarında LCW'nin internet sitesindeki hediye çarkını çevirdim ve bir kampanya kodu kazandım. Ancak kod ekranda görünmeden sayfa birden kapandı ve daha sonra koduma hiçbir şekilde ulaşamadım. Nereden ulaşmam gerektiğini de bilmiyorum. Kampanya kodunu almak için site üzerinden te...

10.08.2025 tarihinde LCW’nin mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında uygulama, telefonumun internetinden 12 GB kota harcayarak normalde 320 TL olan faturamı 711 TL’ye çıkardı. Telefona kota koymamıza rağmen bu sınırı da aşarak ek fatura yansıttı. Sipariş numaram: 25100812000...

21 Ekim 2025 günü saat 15.00 civarında LCW online alışverişimde, sepetimde yaklaşık 2500 TL tutarında ürün bulunuyordu. 2000 TL üzeri alışverişe verilen 1200 TL değerindeki kupon kodum sistemde bir anda kayboldu. Kodu kopyalamış olmama rağmen, hem sistemde görünmüyor hem de herhangi bir hata mesajı ...

LCW internet şubesinden geçen hafta sipariş verdiğim montun kolları boyalı ve poşeti de pis şekilde tarafıma gönderildi. Ayrıca daha önce de kullanılmış pantolon gönderilmişti. Son zamanlarda yaşadığım bu sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Ürünler kontrol edilmeden ve müşteri memnuniy...

17 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM LCW mağazasına, online siparişimdeki (Sipariş No: 2510131600375) çocuk kıyafetlerini, beden uymadığı için iade ettim. Toplam 1.121,82 TL tutarındaki üç ürünü mağazaya teslim ederek iade işlemini başlattım. Ancak mağazadan iade oluşturmama rağmen,...

LCW mobil uygulaması üzerinden üye oldum ve fırsat çarkından kazandığım 1000 TL’lik indirim kodunu kullanmak istedim. Sepetimde 1600 TL tutarında ürün olmasına rağmen, kodu girdiğimde “Katılım Şartları Sağlanamadı” uyarısı alıyorum. Tüm şartları sağladığımdan eminim ve herhangi bir kısıtlama bulunmu...

LCW’den son zamanlarda verdiğim çanta siparişlerinde sürekli olarak ya defolu ya da eksik ürünle karşılaşıyorum. Son olarak bugün, 5510*******26 numaralı siparişimde gelen çantanın kulpu ezik şekilde teslim edildi. Siparişim Batman adresine ulaştı. Her defasında müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ...

15 Ekim 2025 tarihinde LCW online mağazasından 2510151100675 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim'de teslim edildi ancak çocuk eşofman altı eksik gönderildi. Ayrıca siparişimdeki çocuk yelek ise tedarik edilemediği için iptal edilip para iadesi yapıldı. Eksik gönderilen çocuk eşofman altı iç...

17.10.2025 tarihinde LCW online mağazasından W57280Z8 - S6K kodlu, açık kahverengi LCW Home çerçeve siparişi verdim (Sipariş No: 2510171101961). Siparişimin toplam tutarı 359,99 TL’dir. Ürünü arkadaşımın doğum günü için özellikle belirttiğim tarihte teslim edilmesi amacıyla aldım. Ancak 20.10.2025’t...

LCW mobil uygulaması üzerinden aldığım mont, eşofman ve pandufu iade etmek için 2 haftadan uzun süre önce işlem başlattım. 459346961191 iade kodu ile ürünleri kargo yoluyla gönderdim ve takip numaram da mevcut. Ancak bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim geri gönderildi. Bu süreçte müş...

LCW’den online olarak aldığım iki farklı siparişten toplam dört ürünü (kazak, fermuarlı sweatshirt, gömlek ve jean pantolon) Mardin Artuklu’daki Mardian Mall şubesine 9 Ekim’de iade ettim. 2509290101383 ve 2509271801816 numaralı siparişlerim için toplamda 1.313,76 ₺ (ilkinden 656,29 ₺, ikincisinden ...

13 Ekim 2025 tarihinde eşimle birlikte Çanakkale 17 Burda AVM LCW mağazasından toplamda 859,98 TL tutarında bebek kıyafetleri aldık. İade ve değişim işlemleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin iadesi sonrası oluşan 450 TL bakiye hediye kartına aktarıldı. Eşim kartı bana verdi, ancak mağazadan çı...

13 Ekim 2025 tarihinde LCW’den 50 adet ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 2510132103710). Siparişim 17 Ekim’de teslim edildi, ancak teslimat sırasında 30 adet ürünün eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürünler arasında gömlek, eşofman, t-shirt, sweatshirt gibi çeşitli ürünler bulunuyor. Bu du...

LCW Uşak Festiva AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım kırlent kılıfı ve banyo paspasını bugün kullanmaya başladım. Kırlent kılıfında belirgin şekilde Dokuma hatası bulunuyor ve ürün defolu. Banyo paspası ise aşırı derecede tüy bırakıyor; süpürgemin içi tamamen paspasın tüyleriyle doldu. ...

12.10.2025 tarihinde LCW Ceylan AVM şubesinden kredi kartı ile 899,99 TL tutarında bir kadın pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etikette belirtilen şekilde ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonda ciddi şekilde boya akması ve belirgin bir renk farkı oluştu. Bunun üzerine aynı gün, yani...

LCW mobil uygulaması üzerinden Raşit Bağzıbağlı X LCW Kruvaze Yaka Kadın Trençkot (Sipariş No: 2510151103264) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kol düğmesinin eksik olduğunu fark ettim. Durumu hemen LCW müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bu ürünü daha...

8 Ekim tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2510080000958 numaralı siparişimle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmemiş, yalnızca mağazaya ulaşmıştır. 16 Ekim tarihinde tarafıma “Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz” mesajı gönderilmiş, ancak sadece 5 daki...

5 gün önce LCW’nin online mağazasından kadın yağmurluk siparişi verdim (Sipariş No: 2510162001905). 1559 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve internet sitesine giriş yapamıyorum. Siparişimi İstanbul Pendik ad...

LCW online mağazadan 2510131511246 numaralı siparişimle İstanbul Başakşehir adresine toplam 6.805 TL tutarında toplu kadın ürünleri siparişi verdim. Siparişin teslim edildiği görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı, kargo gelmedi. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldi ve her seferi...