Sürekli N270 Arıza Kodu Ve Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

2023 yılında satın alıp kullanmaya başladığım 21230800100246740001005269n3 seri numaralı, 0010024674 model vuw 32cs/1-5 (n-TR) ecotec Plus Vaillant kombi, ilk günden beri bana sürekli sorun yaşatıyor. En üst modeli alıp ek garanti yaptırdım, özellikle yaşım gereği uğraşmayayım, sorunsuz olsun diye tercih ettim; ancak yıllardır aynı problemle uğraşıyorum.

Kombi özellikle n270 arıza kodunu defalarca verdi. İlk başta bu kodu söylediğimde, böyle bir arıza kodunun mümkün olmadığını, öyle bir kodun olmadığını söylediler ve servis yönlendirdiler. Servis gelip bir işlem yapıp gitti ama bir süre sonra kombi tekrar aynı n270 arıza kodunu verdi. Bu sefer fotoğrafını çekip kayıt altına aldım. Gelen servis elemanı birkaç yeri aradı, yine bir şeyler yapıp gitti fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ben bu arızayı yaşamaya devam ettim.

Yıllardır bu arıza ile uğraşıyorum, buna rağmen ürün değişimi talebimi sürekli geri çeviriyorlar ve süreci adeta geçiştiriyorlar. En son alım süresinin 3 yılı geçtiği gerekçesiyle ürün değişiminin mümkün olmadığını söylüyorlar. Oysa ürün daha ilk günden beri sorunlu ve servis kayıtlarında da bu durumun görüleceğini düşünüyorum. İzmir Bayraklı TOKİ konutlarında bu kombiyi kullanıyorum ve tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben, defalarca arıza veren ve bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu kombinin, bire bir ve sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek servis kayıtlarının gerekse yaşadığım tekrar eden arızaların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.