Adıma Kayıtlı Elektrik Aboneliği Yetkisiz Şekilde İptal Edildi

CK Boğaziçi Elektrik’te İstanbul Avrupa Yakası Fatih ilçesindeki konutum için adıma kayıtlı olan, 5758****30 numaralı elektrik aboneliğimin, bilgim ve onayım olmadan başka bir kişi tarafından iptal edildiğini 10.04.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla öğrendim. Abonelik benim adıma, T.C. kimlik numaramla kayıtlı ve e-Devlet hesabımda da görünmesine rağmen böyle bir işlemin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, sayaç numarama bir şekilde ulaşılıp iptal işlemi yapıldığı, artık yapmam gerekenin ise yeniden abonelik başvurusu yapmak olduğu söylendi. Ben böyle bir şeyin normal şartlarda mümkün olmaması gerektiğini, adıma kayıtlı bir sözleşmenin üçüncü kişilerce iptal edilmesinin kabul edilemez olduğunu ifade etmeme rağmen, sadece yeni abonelik açmam gerektiği tekrarlandı.

Şu anda evde fiilen elektrik var ancak mevcut aboneliğim iptal göründüğü için, yaşadığım adrese ait sayaç numarasıyla e-Devlet üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istediğimde sistem olumsuz yanıt veriyor ve ilerleyemiyorum. Yani hem mevcut aboneliğim hukuka ve prosedüre aykırı biçimde kapatılmış durumda, hem de yeniden abonelik açma sürecinde sistemsel bir engelle karşılaşıyorum.

CK Boğaziçi’nin, adıma kayıtlı aboneliğimin kim tarafından, hangi yöntemle ve hangi yetkiye dayanarak iptal edildiğini acilen araştırmasını, bu işlem sırasında kimlik ve güvenlik kontrollerinin nasıl aşıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetime yol açan bu işlemin düzeltilerek aboneliğimin aynı şartlarla yeniden ve hızlıca açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu usulsüz iptal işleminden dolayı doğabilecek her türlü hak kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.