LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

13 Ekim’de LCW mobil uygulamasından 2510132200910 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesini özellikle Serdivan/Sakarya adresine bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İki defasında kargo şubesiyle ile...

15 Ekim’de LCW mobil uygulamasından erkek kıyafetleri sipariş ettim (Sipariş No: 2510151605414). Siparişim 18 Ekim’de kargoya verildi olarak görünüyor; ancak o tarihten bu yana Hepsijet ve LCW sistemlerinde herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişim Balatçık Mahallesi’ne teslim edilecek. 7 gündür ü...

18 Ekim'de LCW'nin online mağazasından çocuk pantolonu da dahil olmak üzere birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilmesi oldukça gecikti. Sonrasında ise 24 Ekim'de “ürününüz bulunamadı” şeklinde bir bildirim aldım. Ücretim iade edildi fakat bu süreçte hem gereksiz yere bekletildim hem ...

28.09.2025 tarihinde LCW’den 3-6 ay bebek uyku tulumu siparişi verdim. Siparişim, telefon numaramın yanlış girilmesi nedeniyle adresime teslim edilemedi ve geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaklaşık bir aydır 2059 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda ...

14 Ekim'de LCW internet mağazasından tommylife marka dört adet kadın eşofman takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2510140100739). Toplamda 3.860,65 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimin sadece bir tanesi, o da farklı renkte, tarafıma ulaştı. Gelen ürünü kullanmak zorunda kaldım. Diğer üç ürün ise hiç gö...

14 Ekim’de LCW’den 2510121601849 numaralı siparişimi Kargoist firması ile teslim aldım. Üç parça ürünün bir tanesini iade etmek istiyorum ancak kargom teslim edildiği halde sistemde hâlâ Kargoist’te görünüyor ve bu nedenle iade kodu alamıyorum. Ücret iadesi için işlemlerimi başlatamıyorum. Daha önc...

23 Ekim tarihinde LCW online mağazadan verdiğim 2510182100822 numaralı siparişimdeki jean ceket, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Siparişimde başka ürünler de vardı ve onlar teslim edildi, fakat jean ceket için stokta kalmadığı söylendi. Ancak ürün hâlâ sitede stokta görünmeye devam ed...

2510201900713 numaralı siparişimde, ürün onaylandıktan hemen sonra LCW müşteri hizmetlerine ulaşarak kargo firmasını değiştirmek istediğimi belirttim. Özellikle Hepsijet kargo firmasının adresime çok yakın olması ve LCW’nin bu firma ile çalışıyor olması nedeniyle, siparişimin Hepsijet ile gönderilme...

LCW internet sitesinden 2510171702879 numaralı siparişimle bir uyku tulumu aldım. Ürün dün teslim edildi, bugün açıp kullandığımda fermuarında bozukluk olduğunu fark ettim. Bu ürünü küçük bebeğim için almıştım ve şu anda gerçekten ihtiyacı var. Zaten vaktim olmadığı için online alışverişi tercih ett...

23 Ekim 2025 tarihinde LCW’nin online alışveriş sitesinden 251*****04837 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü Adana Seyhan m1 LCW mağazasından teslim almayı planlıyordum. Ancak teslim alma sürem dolmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan LCW tarafından iade süreci başlatıldı ve tarafıma para iadesi ya...

15 Ekim 2025 tarihinde LCW Online üzerinden Adıyaman Merkez AVM mağazasından teslim almak üzere üç farklı sipariş verdim (sipariş numaralarım: 2510151947978 ve 2510181702655). Siparişlerim fincan, kadın kazak ve kadın pantolondan oluşuyordu. Ancak üç kez üst üste aynı sorunla karşılaştım: Ürünlerim ...

Yaklaşık 1-1,5 yıl önce LCW mağazasından 1300 TL’ye satın aldığım kadın trençkotumun düğme yanından yırtılması beni çok üzdü. Ürünü severek ve özenle kullanıyordum, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yakın zamanda düğme kısmında kendiliğinden bir yırtık oluştu. Fişimi saklamadığım için ma...

12.10.2025 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2.777,74 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 2510121801360). Bugün 23 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: LCW551012180149901#001. Siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmenin kargo ...

18.10.2025 tarihinde LCW'nin online mağazasından 2510172302768 numaralı siparişimle oğlum için yaklaşık 300 TL tutarında bir pijama takımı aldım. Siparişim dün akşam İstanbul Şişli 'de teslim edildi. Ancak, takımın altı 2-3 yaş, üstü ise 3-4 yaş olarak gönderilmiş. Oysa ben 3-4 yaş takım sipariş etm...

LCW internet sitesi üzerinden 2510131207344 numaralı siparişim için Kargoist firmasıyla gönderim yapıldı. Siparişim yaklaşık 9 gündür Adapazarı merkez adresine teslim edilmedi ve Sakarya’da belirli bir şubeleri olmadığı için kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Kargoist’in müşteri hizmetleri numa...

Waikiki’den 5445****54 numaralı siparişimle aldığım çelik çocuk suluk, sadece bir hafta kullanmamıza rağmen kırıldı ve akıtmaya başladı. Ürün, çocuğumun elinden düşmesiyle birlikte kullanılamaz hale geldi. Satın aldıktan sonra ikinci haftada ürünü mağazaya götürdüm, ancak “düşmeye bağlı kırık” olduğ...

21 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, CRK34M6H912 kodlu 1200 TL indirim kuponunu kullanmak istedim. Sepetimde baby bisiklet yaka kız bebek çıtçıtlı body, baby bisiklet yaka kız elbise, eko dik yaka çiçekli kız bebek peluş mont, bebe yaka kız bebek pantolon ve bisi...

5 Ekim tarihinde Kocaeli 41 AVM'deki LCW şubesinden erkek deri mont satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra, boyun kısmındaki derinin rengi atmaya başladı ve derisi pul pul dökülerek çatlaklar oluştu. Ürünü her kullandığımda bu sorun devam ediyor ve montun görünümü ciddi şekilde boz...

LCW mobil uygulamasında, hem hediye kartımda hem de lc Param bakiyemde alışveriş tutarımı karşılayacak kadar bakiye olmasına rağmen alışverişimi onaylayamıyorum. Sadece kredi kartı ve kapıda ödeme seçenekleriyle işlem yapabiliyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor ve ödeme ekranında hediye kartı kı...

21 Ekim Salı günü LCW online alışverişim Kargoist aracılığıyla ev adresime teslim edildi. Kargomu teslim aldığımda kutunun kenarı açık bir şekilde getirildiğini fark ettim. Kutu açık olmasına rağmen içeriğinde herhangi bir eksik veya hasar yoktu. Konu ile ilgili olarak Kargoist müşteri hizmetlerine...