to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde LCW Ceylan AVM şubesinden kredi kartı ile 899,99 TL tutarında bir kadın pantolonu satın aldım. Ürünü hiç giymeden, etikette belirtilen şekilde ilk kez yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonda ciddi şekilde boya akması ve belirgin bir renk farkı oluştu. Bunun üzerine aynı gün, yani 20.10.2025’te ürünü inceleme için mağazaya götürdüm.
Kasadaki görevliye durumu anlattığımda, mağaza sorumlusu ile görüşmem gerektiği bildirildi. Mağaza sorumlusuna yaşadığım problemi ve inceleme talebimi ilettiğimde ise oldukça kaba ve sert bir üslupla karşılaştım. Sorumlu kişi, ürünün incelemeye gönderilemeyeceğini, bunun normal olduğunu ve etikette yazdığını söyledi. Ben de etiket bilgisini okuduğumu, ancak oluşan renk farkının normal olmadığını belirttim. Buna rağmen bana “ben bunu göndermiyorum, göndersem de olumsuz yorum yazarım” gibi ifadeler kullandı ve “sen bunu okudun mu, ne dediğimi anlamadın mı” şeklinde kaba tabirlerle konuştu. Zorla ürünü incelemeye göndermelerini sağladım fakat yine de olumsuz sonuçlanacağı söylendi.
Bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm ve mağaza sorumlusunun tavrından çok rahatsız oldum. Üründe renk solması değil, ciddi bir renk farkı oluştu ve ürünü kesinlikle istemiyorum. İade kayıt numaram: t469-39314. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hat yoğunluğundan dolayı iletişim sağlayamadım.
Beklentim, ürünün değişimi veya ürün tutarı kadar hediye çeki verilmesidir. Böyle bir tavrı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
14.05.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 557,99 TL ödeyerek bir kadın pantolonu satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış ve yıkanmış olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün etiketi üzerindeydi ve hiç kullanılmadan iade ettim; eti...
09.02.2025 tarihinde aldığım kot pantolon yıkama talimatlarına uyduğum halde ilk yıkamada rengi soldu ve üzerinde çizgiler oluştu. Ürünü incelemeye gönderdiler ve inceleme sonrası tarafıma bir mesaj ya da arama ile bilgi verilmedi. Ürün kaç ay boyunca mağazada bekledi, arayıp iletişime geçip sonucu ...
31 Ocak 2025 tarihinde Çorum AHL Park LCW'den almış olduğum kahverengi kot pantolonun ilk yıkanma sonucu (40 derecede) rengi solmuştur. Bunun akabinde...
07.04.2024 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM'de bulunan LCW mağazasından 800 TL karşılığında keten pantolon satın aldım. Ürünü 30 derecede yıkamama rağmen pantolon 15 cm kadar kısaldı ve çekme problemi yaşadım. 09.04.2024 tarihinde ürün değişimi yapmak için mağazaya başvurduğumda, mağaza müdürü M*****...
Yorumlar