to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2510080000958 numaralı siparişimle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmemiş, yalnızca mağazaya ulaşmıştır. 16 Ekim tarihinde tarafıma “Siparişinizi mağazadan alabilirsiniz” mesajı gönderilmiş, ancak sadece 5 dakika sonra “İade işleminiz başlatılmıştır” mesajı tarafıma ulaşmıştır.
Bu iade işlemi tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilmiştir. Ben ürünü teslim almak istiyordum; iade talebim hiçbir şekilde bulunmamaktadır. Buna rağmen, ürün mağazaya ulaştıktan sonra benim onayım olmadan iade edilmiş ve para iadesi yapılmıştır.
Konu hakkında mağazayla görüştüğümde iade işleminin 5 gün önce başlatıldığını, LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 16 Ekim’de başlatıldığını öğrendim. Bu durum, hem sisteminizde hem de mağaza tarafında ciddi bir bilgi tutarsızlığı ve iletişim eksikliği olduğunu göstermektedir.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafıma “geri dönüş yapılacağı” bilgisini vermesine rağmen, 16 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bugün de bana SMS ile siparişiniz mağazada gelip alabilirsiniz diye tekrar mesaj geliyor. Ne yapıldığını anlamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ürünümün tarafıma teslim edilmesi veya konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
28 Ağustos’ta LCW’nin kendi internet sitesinden 2508281900454 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 6.507 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerim bana teslim edilmediği halde kargo sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlar açılmadı. LCW...
18 Eylül’de LCW internet sitesinden 2509182301882 numaralı siparişimi online ödeme ile verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca LCW müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “inceleme başlatalım” denildi fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve som...
9 Ekim 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından verdiğim 2510031200548 numaralı siparişimde, 12 adet W5L759Z4-HHD Mürdüm kodlu sweatshirt satın aldım. ...
25 Ağustos’ta şehir dışına çıkmadan önce LCW uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş numaram: 2508250000734). Siparişim iptal edildi, bunu sorun etmedim ve ertesi gün, 26 Ağustos’ta tekrar sipariş verdim (Sipariş numaram: 2508261100180). Ancak bu kez de iki gün bekletildikten sonr...
19 Ekim’de LCW online mağazasından 2510192001020 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo ...
Yorumlar