LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

05.02.2026 tarihinde İstanbul Olivium AVM’deki LCW mağazasından annemle birlikte kadın hafif ceket satın aldık. Ürünün fiyatı 1.299,99 TL idi ve ödemeyi Azerbaycan bankasına ait kartla yaptık. Kasada ödeme esnasında pos cihazında para birimi seçimi yapılırken, personel benim rızam olmadan elini uzat...

LCW Online üzerinden Kolaysepet satıcısından Philips 1000 serisi tıraş makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olduğu halde ürün bana hasarlı şekilde geri gönderildi. Bu nedenle ürünü tekrar incelemeye gönderdim. İkinci inceleme için ürünü...

LCW Waikiki’nin Kocaeli Gebze Center AVM şubesinden 31 Ocak’ta 500 TL’ye erkek çocuk takımı aldım. Aldığım gün çocuğuma denediğimde tam olduğu için özellikle fişi saklama gereği duymadım. Yaklaşan bayram için takımı yıkadığımda üst kısmının en az iki beden küçüldüğünü fark ettim ve çocuk takımının ü...

28.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 2602272101208 numaralı siparişim Bgk Kargo ile gönderilmesine rağmen bugün itibarıyla 4. Gün olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmemesi nedeniyle ma...

17.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden 2602170901557 numaralı siparişimle asıl almak istediğim tabak için kupon kullandım, yanına da ek olarak bir toka ekleyip mağazadan teslimatı seçtim. Ancak daha sonra, her zamanki gibi tabak ürünü stokta yok denilerek firma tarafından kendiliğinden i...

LCW’nin kendi internet sitesinde almak istediğim bir ürünle ilgili yaşadığım ciddi fiyat değişiminden dolayı şikayetçiyim. Ürünün fiyatı önce 799 TL iken 599 TL’ye düşmüştü, ben de dün ürünü bu indirimli fiyatla sepetime ekledim ve bugün satın almayı planlıyordum. Ancak bugün siteye tekrar girdiğimd...

LCW’nin online sitesinde S60738Z8 kodlu, lul model sarı şamdanı almak istiyorum ancak ürün sayfasında sadece uzunluk bilgisi yer alıyor, çap bilgisi hiç yazmıyor. Kullanmak istediğim mumlarla uyum sağlayıp sağlamayacağını bilmeden sipariş veremiyorum. Ürün açıklamasına bu kadar basit ama kritik bir ...

LCW mobil uygulamasında yeni hesap açmak isterken sistem “bu bilgilerle kayıtlı hesap var” uyarısı veriyor ve kesinlikle yeni hesap oluşturmama izin vermiyor. Oysa ben bu numarayla daha önce hiç hesap açmadım, yeni aldığım bir numarayı kullanıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda,...

LC Waikiki web sitesi üzerinden 2602142001764 numaralı siparişimi oluşturdum, ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte siparişimle ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve sürekli belirsizlik içinde bekletildim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetl...

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan yürüme öncesi ayakkabı tarafıma eksik gönderildi. Siparişimi 27.02.2026 tarihinde teslim aldım ancak paketin içinden bu ürün çıkmadı. Sipariş numaram 5602*******79’dur. Eksik gönderilen yürüme öncesi ayakkabının ücreti olan 359,99 TL’yi öde...

25 Şubat 2026 tarihinde LCW’nin online alışveriş kanalı üzerinden, çocuklarımın yaşlarına uygun ürünleri tek tek seçerek, 2602250900395 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5.983,89 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Siparişim kargoya verildikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan “iletilememi...

26.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2602262100124 numaralı online siparişimde altüst bebek takımının yalnızca alt kısmı teslim edildi, üst kısmı hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde ürün ellerinde olmadığı için bana kupon tanımladılar. Bu kuponla tekrar sip...

LCW’nin online alışverişlerinde çalıştığı kargo firmaları nedeniyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Cargo X, Scotty ve Kargoist ile farklı zamanlarda toplam 7‑8 kez teslimatım oldu ve neredeyse hepsinde problem çıktı. Bu firmalar ne bilindik ne de profesyonel; ürünler 7–10 gün içinde asla tes...

LCW’nin online mağazasından 2602201301051 numaralı siparişimi verdim, ürünüm 2 gün gecikmeli de olsa elime ulaştı. Fakat yaşanan gecikme ve süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine başvurdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dönüş yapılması için talep açmama rağme...

LCW mobil uygulaması üzerinden geçtiğimiz cuma günü yarın teslimat seçeneği ile bir sipariş verdim. Yarın teslimat hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ş...

28 Şubat 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmek üzere, aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim. Aynı gün teslimat hizmeti için 149,99 TL ek ücret ödedim. Saat 10:16’da verdiğim siparişte tüm ürünler için aynı gün teslim edileceği açık...

LCW’nin kendi mobil uygulaması üzerinden 25 Şubat tarihinde çocuk giyim ürünleri için bir sipariş verdim. Siparişim 28 Şubat’ta teslim edildiğinde, ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları ile uygulamada ödediğim fiyatlar arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Örneğin 237 TL’ye satın aldığım bir tişörtün...

LCW’den verdiğim 2602221001178 numaralı siparişimle ilgili kargo sorunu yaşıyorum. Kargom 22’sinden beri sistemde “yolda” olarak görünüyordu, daha sonra “LCW’ye geri gönderildi” yazdı, ardından tekrar “kargoya teslim edildi” olarak güncellendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle kargomun nerede olduğu ...