Teslimat Gecikmesi Çocuğumun Mayosuz Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

25 Ağustos tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden erkek bebek mayo siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihinin pazartesi günü elimde olacağını düşünerek plan yaptım, ancak uygulamada tahmini teslimat tarihi sürekli değişti ve şu an 31 Ağustos – 2 Eylül aralığı olarak görünüyor. Bir gün “siparişiniz alındı”, ertesi gün “hazırlanıyor”, sonra “paketlendi” gibi bildirimler gelerek süreç uzatıldı.

Bu gecikme nedeniyle tatile gideceğimiz tarihe ürün yetişmedi ve çocuğum mayosuz kaldı. Gaziantep Şahinbey ilçesindeki adresime teslim edilecek bu kadar basit bir ürünün bu kadar uzun sürede gönderilmemesini ve müşteri hizmetlerinin de “yapacak bir şey yok” demesini LCW gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.