to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Teslim Edildiği Bildirilirken Kısmen Red Ve 2.699,87 TL Geri Ödeme Sorunu
LCW online mağazadan çocuk ve kadın giyim ürünleri satın aldım. Ürünleri kapıdan iade seçeneğiyle Hepsijet üzerinden tek paket halinde geri gönderdim. Hepsijet’ten 462574724903 numaralı iade gönderimin satıcı firmaya teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak gönderdiğim ürünlerden sadece birinin iadesi onaylanmış, diğer ürünler için “paketten çıkmadı” denilmiştir.
Toplamda 2.699,87 TL tutarındaki ürünlerin iade ödemesi hesabıma yansımamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi fakat kargo firması gönderinin teslim edildiğini açıkça belirtmektedir.
Hepsijet kayıtlarım ve teslim bilgim ortadayken, LCW’nin depodaki kamera kayıtlarını inceleyerek iade süreçlerimi yeniden kontrol etmesini ve 2.699,87 TL tutarındaki eksik iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bu durum tamamen kargo şirketi ve depo görevlileri arasındaki durumdur kargonun ilk gittiği görseller bakılınca desi ve kamera kayıtlarından ortaya çıkar acil dönüş bekliyorum
Hızlı bir şekilde diğer günün mesai saatinde para iadem yapıldı. Teşekkür ederim
