to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanan Anketler İçin Ödeme Alınamıyor
LCW Kazanıyorum uygulamasında tamamladığım anketlerin ödemeleri hesabıma geçmediği için şikayetçiyim. Uygulamada anketi eksiksiz doldurup gerekli tüm bilgileri veriyorum, anketler “yapıldı” olarak görünüyor ancak karşılığındaki tutarlar bakiyeme yansımıyor.
18.08.2026 tarihinde 10 TL tutarında bir anketi tamamladım, ancak bu anket için sadece “işlem tamamlanamadı” denilerek 0,10 TL ödeme yapılmış. 26.06.2026 tarihinde 5 TL’lik 3 anket ve 28.08.2026 tarihinde 5 TL’lik 1 anketi de yine eksiksiz doldurdum, buna rağmen bu anketlerin hiçbiri için hak ettiğim ödemeler hesabıma yatırılmadı. Uygulamada bu anketlere tekrar girmek istediğimde sistem bunları yapılmış olarak gösteriyor fakat ödeme kısmına yansımıyor.
Sorunu iletmek için LCW müşteri hizmetlerini aradım, Kazanıyorum uygulamasıyla ilgilenen birimin beni arayacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu anketler için zaman ve emek harcıyorum, karşılığında hak ettiğim toplam 30 TL’nin bakiyeme eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
LCW Kazanıyorum uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ve özellikle son dönemde sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada anketlere cevap verdikten sonra ekranda “5 TL kazandınız” ibaresi çıkmasına rağmen bu tutar hesabıma yansımıyor. Özellikle yapay zeka Gizem ile yaptığım anketlerde 15 adet ürün hakkında tek tek sorulan soruları cevaplıyorum, ciddi zaman ayırıyorum ancak bu anketlerin ödemeleri hesabıma eklenmiyor.
Buna ek olarak, 10 TL olarak görünen bazı anketlerin ödemeleri 0,10 TL olarak yapılıyor. İki seferdir aynı durumla karşılaştım ve bunların ekran görüntülerini de aldım. Aynı problemi en son bugün tekrar yaşadım. Uygulamayı kullanırken sürekli olarak anketleri dürüstçe cevaplamış ama karşılığını alamayan, sadece zamanını harcamış ve kullanılmış bir kullanıcı gibi hissediyorum.
Daha önce yaşadığım mağduriyet için kazançlarımın bir kısmını online alışverişte geçerli 25 TL hediye çeki olarak tanımladınız; ancak bu hem eksik bir tutar oldu hem de sadece online’da geçerli olduğu için mağazada kullanamıyorum. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise Kazanıyorum uygulamasıyla ilgili “ilgili birime ileteceğiz” denmesine rağmen somut bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum.
Kazanıyorum uygulamasındaki anket ödemelerimin hatasız ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, geçmişte eksik veya hiç yansımayan kazançlarımın da kontrol edilerek tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Sorun hala çözülebilmiş değil. Cevapladığım anketlerden kazandığım paralar hesabıma yatmadı. Şikayet yayınlandığı gün müşteri hizmetlerinden aradılar onlineda 90 gün geçerli 25 TL çek tanımladılar. Ağzıma bir parmak bak çalıp bıraktılar kısacası. Ben hakkım olan anket paralarını istiyorum be o çekleri mağazada da kullanabiliyordum bu türlü beni online alışverişe zorluyor bir de. Gidişattan hiç memnun değilim.
