to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Viaport Mağazasına Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi
16.08.2026 tarihinde LCW’den mağazadan teslimat seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Teslimat adresi olarak İstanbul Viaport mağazasını seçtim. 19.08 tarihinde siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve bgk Kargo’da dağıtımda göründüğü söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargoda hâlâ herhangi bir ilerleme yok, sistemde sürekli dağıtımda olarak görünüyormuş.
Mağaza teslimat olduğu için kargo hareketlerini ben göremiyorum, tüm bilgiyi müşteri hizmetlerinden alabiliyorum. Müşteri hizmetleri günlerdir dağıtımda göründüğünü, kendilerinin de bir hareketlilik göremediğini söylüyor. Ayrıca “Sizi arayacağız” denmesine rağmen günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte siparişimi iptal de etmiyorlar ve aldığım ürünlerin stokları da tükenmiş durumda.
Ne yazık ki bu süreçte ikinci bir sipariş daha oluşturdum ve onu da mağazadan teslimat olarak seçtim. Ancak bu siparişim de aynı şekilde kargoda görünüyor ve hâlâ mağazaya teslim edilmiyor. Verilen teslimat süreleri fazlasıyla dolmuş durumda.
Ürünlerimin bir an önce İstanbul Viaport mağazasına teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve iptal işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
