Siparişimin Mağazaya Ulaşmaması Ve İade Talebi

13 Ağustos tarihinde LCW online sitesi üzerinden verdiğim 2608131500182 numaralı siparişim için mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. İstanbul Bayrampaşa mağazasını teslimat noktası olarak seçmeme rağmen üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya ulaşmadı ve ürünü teslim alamadım.

Süreçle ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.