Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Stok Kargo Sorunları Güveni Sarsıyor

LCW mobil uygulaması üzerinden 5 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de ödemesini yaptığım ürünler elime hiç ulaşmadı. İlk siparişimin numarası 5608*******14, ikinci siparişimin numarası ise 5608*******94’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk sipariş için satın aldığım ürünün stokta olmadığı söylenerek gönderim yapılmadığı ifade edildi. Ürünü satın alırken stokta görünüp ödemesini yapmış olmama rağmen, daha sonra stok yok denilerek siparişimin gönderilmemesi beni mağdur etti. İkinci siparişimde ise ürünün kargoda zarar gördüğü belirtilerek yine ürün gönderilmedi. Her iki siparişim için de ücret iadesi yapılmış olsa da, satın aldığım ürünlerin hiçbirinin bana ulaşmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Alışveriş yaparken gördüğüm ve satın aldığım ürünleri teslim almak isterken, sürekli iptallerle karşılaşmak istemiyorum. Bundan sonraki siparişlerimde benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve stok ile kargo süreçlerinin daha güvenilir hale getirilmesini rica ediyorum.