LCW Uygulamasında Slazenger Tayt İçin İade Butonu Kapalı, 14 Gün Sınırı Mağduriyet Yaratıyor

8 Ağustos’ta LCW uygulaması üzerinden Slazenger marka antrasit renkli bir tayt ile birlikte iki adet LCW ürünü satın aldım. Tayt 11.08.2026 tarihinde, diğer iki ürün ise 13.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Slazenger tayt bana olmadı ve bugün sadece bu tayt için iade talebi oluşturmak istedim. Uygulamada diğer ürünler için “iade talebi oluştur” butonu açıkken Slazenger tayt için bu buton kapalıydı.

Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, bu taytın “farklı bir mağazanın ürünü” olduğu, bu nedenle yasal iade süresinin 14 günle sınırlı olduğu ve sürenin geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ben ürünü LCW uygulamasından aldığım için iade sürecinin de LCW’nin kendi iade politikası gibi işleyeceğini düşünüyordum ve bunun makul ve beklenen bir durum olduğunu düşünüyorum.

Alışveriş esnasında, LCW dışındaki marka veya mağazalara ait ürünler için iade süresinin 14 gün olduğu açık ve net biçimde belirtilmeli ya da müşteriden bu konuda ayrıca onay alınarak alışverişe devam edilmeliydi. Aksi halde müşteri, tüm ürünlerin LCW iade süreci kapsamında olduğunu sanabilir ve şu an benim yaşadığım gibi mağduriyet yaşayabilir.

479,90 TL ödeyerek aldığım ve beden olarak bana uymayan bu tayt için, LCW’nin sorumluluk alarak iade veya en azından değişim hakkı tanımasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Diğer iki üründen memnun olduğum için onlar için herhangi bir iade talebim bulunmamaktadır.