LCW'den Alınan Pantolon Yıkamada Dağıldı, Söz Verilen Değişim Gerçekleşmedi

.9 Mayıs 2026 tarihinde Niğde Merkez LCW şubesinden beyaz kesik paça pantolon satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan, sadece tozu gitsin diye hassas yıkamaya attım ve makineden çıktığında pantolon resmen salkım saçak, tamamen dağılmış vaziyetteydi. Daha ilk giyimde bile sorun yaşayamadığım, sıfır ürünün bu şekilde dağılması ürünün ne kadar kalitesiz olduğunu gösteriyor. LCW müşteri hizmetleri yardımcı olmayınca bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, süreç açıldı ve sonrasında müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti; ancak yaklaşık bir aydır somut hiçbir aksiyon alınmadı.

Müşteri temsilcisi, mağazaya gidebildiğim zaman ürünü değiştirebileceğimi, ayrıca online alışveriş için kupon tanımlanacağını ve bu kuponla yapacağım alışverişte kargo ücreti alınmayacağını açıkça söyledi. İşlem yapılacağı zaman aramamı istediler; yaklaşık 15 gündür bu doğrultuda markayı arıyorum fakat her defasında oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, en azından tarafıma söylenen bu değişim ve online kupon tanımlama sözünün yerine getirilmesini, kargo ücretinin de belirtilen şekilde alınmamasını talep ediyorum. Fiş ve ürün görselleri zaten Şikayetvar sistemine yüklü durumda; sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.