LCW Yanlış Ürün Gönderimi Ve Üç Kez İade Redleri Sonrası İmha Tehdidi

LCW’den 2610022101202 numaralı online siparişimde W6HF47Z1-GDD kodlu ürünü sipariş etmeme rağmen bana tamamen başka bir ürün gönderildi. Ürün elime 6 Ekim tarihinde geçti fakat gelen ürün ne model ne de görünüm olarak sipariş ettiğimle aynı değildi.

Yanlış gelen ürünü tam üç kez iade için geri gönderdim, ancak her seferinde iadem reddedildi. Her red kararında, gönderdiğim ürünün kendilerinin gönderdikleri ürün olmadığı söylenerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Oysa en baştan beri bana doğru ürün hiç gönderilmedi. Buna rağmen firma hatasını kabul etmedi ve iade taleplerimi sürekli reddetti.

Bugün ise firma tarafından aranarak üç kez iade gönderdiğim için ürünün artık imha edileceği ve tarafıma yeniden gönderilmeyeceği söylendi. Bu konuşma tarzı ve “imha” ifadesi, kendimi hem tehdit edilmiş hem de tamamen haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Sipariş içinde başka ürünler de olmak üzere toplamda yaklaşık 4.449,95 TL ödeme yaptım ve yanlış gönderilen ürünle ilgili hem para iadem yapılmadı hem de ürün üzerinde hak iddia edilerek sorumluluk bana yüklendi.

Yaşadığım bu süreç yaklaşık bir aydır devam ediyor ve defalarca uğraşmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca üç kez iade etmeme rağmen ürünü sahiplenmeyip, üstüne bir de imha edileceğini söyleyen ilgili birim çalışanı hakkında gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.