Üç Kez Geri Gönderme Sonrası İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

LCW’nin online sitesi üzerinden birkaç parça ürün siparişi verdim ve siparişimde yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım. 12 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım kargoda, sipariş detay ekranında görünen ürünlerle gönderilen ürünler birbirini tutmuyordu.

Bu durum üzerine LCW müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde, paketin içine durumu açıklayan bir not yazarak ürünleri geri göndermem istendi ve iadenin red olmayacağı özellikle söylendi. Ben de verilen bu bilgiye güvenerek ürünleri toplamda üç kez geri gönderdim. Buna rağmen üçüncü gönderimde iadem reddedildi ve bir daha gönderirsem ürünlerin imha edileceği ifade edildi.

Üç kez aynı süreci yaşamama, her defasında not yazarak ürünleri geri göndermeme ve iadenin reddedilmeyeceği söylenmesine rağmen sonuç olarak hem yanlış ürünlerle hem de paramın iade edilmemesiyle mağdur edildim. LCW’nin yanlış ürün gönderip ardından paramın iadesini yapmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.