LCW Şubesinde Müşteriyi Erken Çıkarma Ve Kaba Davranış

06.05.2026 tarihinde akşam saat 20.10 civarında Adana Seyhan Kuru Köprü Sefa Caddesi’ndeki LCW şubesine eşim ve çocuklarımla birlikte alışveriş yapmak için girdim. Daha kapıdan içeri girer girmez mağazada çalışan iki bayan görevli “Mağazayı kapattık, acele ihtiyacınız varsa hemen alın çıkın” diyerek bizi adeta içeriden kovar gibi bir üslupla uyardı.

Kapanış saatinin kaç olduğunu sorduğumda 20.30 olduğunu söylediler, ancak saat hâlâ 20.10’du. Personelin çıkış saatine yetişmek için müşteriyi içeri almamak ya da aceleyle çıkarmaya çalışmak tamamen keyfi bir uygulama olduğu için tepki gösterdim. “Kapıyı kilitle o zaman, neden sözlerinle rencide ediyorsun?” dediğimde de son derece ters ve umursamaz davrandılar, başka kapı olmadığını söyleyip tavırlarını sürdürdüler. Bu saygısız ve kaba yaklaşım nedeniyle sinirlenip alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Piyasada zaten ciddi bir kriz ve alım gücü sorunu varken, müşteriyi 20 dakika önceden kapıdan çeviren ve kaba davranan personel tutumu nedeniyle mağaza müşterisini kaybediyor. Aynı bölgedeki diğer zincir market ve mağazalar kapanış saatine kadar müşteri alıp, saatinde kapatırken LCW çalışanlarının bu şekilde keyfi davranması kabul edilemez. Ayrıca genel olarak mağazada çalışan bayan personelin tavırlarının kaba ve müşteri kırıcı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olayın mağaza kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu şekilde kırıcı bir üslupla mağazadan çıkarılmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.