Kapanış Saati Gerekçesiyle Mağdur Edildim, Saygısız Personel Davranışı!

12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM LCW mağazasında çocuk bölümünde alışveriş yaparken, sıra beklediğim kasada personeliniz saat 20.00’de kapanacağı gerekçesiyle bizi başka bir kasaya yönlendirdi. Ancak saat henüz 20.00 olmamışken, tam 19.56’da, kasadaki görevliye direktif vererek kasayı kapattırdı ve bizi mağdur etti. O kasaya temizlik görevlisini bırakıp, müşterileri adeta başından savar gibi başka bir sıraya göndermek kabul edilemez bir davranış. Sırada beklerken yaklaşık 10 dakika geçmişti ve hiçbir şekilde önceden bir anons yapılmadı.

LCW gibi büyük bir markanın çalışanlarından böylesine saygısız ve ilgisiz bir tutum görmek gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “şikayetinizi iletiyorum” denilerek geçiştirildim. Ürünlerimi kendi inadımla almak zorunda kaldım, yoksa bırakıp gitmeyi düşünüyordum. Müşteriyi bu kadar değersiz görmek, LCW’ye hiç yakışmıyor. Personel bir de müşterilerle çatır çatır kavga edip ağız dalaşına giriyor, 11 saat üzeri çalışmaları yasakmış, amenna çalışana saygımız sonsuz ama saygısızlığa tahammülüm yok, daha önceden biz sıraya girmeden tedbir almak zorundalardı

Bu olayda sorumlu personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma açıkça özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca mağaza yönetiminin bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kesin ve etkili önlemler almasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.