LCW Mağazasında Personel Davranışları Ve Kapanış Sürecinde Yaşanan Olumsuz Deneyim

30 Eylül 2025 tarihinde saat 21:20 civarında İpeksaray AVM LCW mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada önce bir personele soru sorduğumda, azarlanarak ve kaba bir şekilde cevap aldım. Ardından kasada ödeme yaparken sistem gitti ve birkaç müşteriyle birlikte bekletildik. 40 dakika öncesinden mağazanın 15 dakika sonra kapanacağına dair anons geçildi. Sistem gelmeyince bize mağazada biraz dolaşabileceğimiz söylendi, biz de birkaç kıyafete daha bakmaya başladık.

Bu sırada kadın reyonunda çalışan kapalı bir kadın personel, bizi görüp kasaya tekrar anons geçilmesini istedi ve "burada birileri daha geziyor" diyerek seslendi. Kasadan ise sistemin gittiği ve beklememiz gerektiği söylendi. Bu süreçte kendimizi adeta kovulmuş gibi hissettik. Müşterilere böyle bir muamele yapılması tamamen müşteri kaybına yol açar. Herkes işini yapıyor olabilir ama kimsenin müşterilere bu şekilde saygısız davranmaya hakkı yok. Azarlanarak alışveriş yapmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu muamele karşısında ürünleri bırakıp çıkmak istedik fakat çocuğumuzun çok beğendiği ürünler olduğu için mecburen beklemek zorunda kaldık.

Özellikle çocuk reyonundaki açık saçlı kadın ve kadın reyonundaki kapalı kadın personelin davranışları, mağazanın müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Kimse parasıyla alışveriş yaparken bu şekilde bir saygısızlığa maruz kalmak zorunda değil. Bu personellerin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.