LCW Şort İadesi Reddi Ve 599 TL İade Talebi

LCW online mağazadan 27 Ağustos 2026 tarihinde 2608272001485 numaralı siparişimde çok sayıda ürün aldım. Ürünler 1 Eylül 2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünlere baktım ve beğenmediğim için hepsini aynı pakete geri koyarak iade ettim.

Yaptığım iade talebim 7 Eylül 2026 tarihinde onaylandı ancak aynı siparişte yer alan şortun iadesi, “ürün paketten çıkmadı” gerekçesiyle reddedilerek, 599 TL iade yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aynı açıklama söylenerek mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce de LCW’den yaptığım alışverişlerde iki kez yine aynı gerekçeyle iade taleplerim reddedilmiş, itiraz etmem üzerine inceleme sonucunda iadelerim onaylanmıştı.
Firma nasıl bana inanmayarak şort çıkmadı diyebiliyorsa ben de firmaya inanmıyor ve kamera kayıtlarıyla bana bunu ispatlamasını istiyorum. Ama müşteri hizmetleri ısrarla kamera kayıtlarını paylaşamıyoruz diyor. Bir bankaya para yatırırken eksik para çıkınca bile kamera kayıtlarına bakılarak ispat yapılır müşteri mağdur edilmez. İspat zorunludur.
LCW’nin “paketten çıkmadı” iddiasını somut olarak ispatlamasını veya bu iddiasını geri çekerek şort için iade talebimi onaylayıp 599 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra LCW’ye olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır ve hiçbir kanıt sunulmadan müşterinin beyanının yok sayılması hem güven sarsıcı hem de ciddi mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Tüketici Hakem Heyeti'ne de dilekçemi veriyorum. Ve LCW sana hakkımı helal etmiyorum.