Gönül

LCW Eksik Ürün Mağduriyeti “14 ürün sipariş ettim (10 giyim, 4 ev eşyası), ancak sadece 4 ev eşyası elime ulaştı. 10 giyim ürünü hiçbir şekilde gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça ‘arka planda tekrar inceleme yapılmayacak, bizde hata yok’ cevabı aldım. Telefon veya çağrı ile çözüm mümkün değil. Kurye ile görüştüm ve kendisi ‘Ben de şahitlik ederim’ teklifinde bulundu. Bu, eksik ürünün fiilen tarafıma ulaşmadığını destekleyen ek bir delildir. Videoda tüm durumu gözlerinizle görebilirsiniz. Talebim net: Eksik ürünlerin derhal gönderilmesi veya Ücret iadesi yapılması. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya üzerinden paylaşacağımı bildiririm.”

LC Waikiki

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi

Gönül

Yanlış bir değerlendirme yapılmış. Siparişimde 14 ürün bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca 4 LCW Home ürün ulaştı. 10 giyim ürünü hiç gelmedi. Durumu video ve fotoğraflarla şikayet var'a yükledim. Ayrıca kuryede de eksik ürünler konusunda şahitlik edebileceğini belirtti. Lütfen süreci tekrar değerlendirin ve benimle iletişime geçin. Bir önce ki siparişimde de 2 eksik ürün gönderip durumu düzelttiniz. Bunu alışkanlık haline dönüştüreceğinizi aklıma getirmeden bir daha sipariş vermezdim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.