Siparişte Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebi

LCW resmi sitesi üzerinden 2603111300650 numaralı siparişimi 11 Mart 2026 tarihinde oluşturdum ve siparişim 13 Mart 2026 tarihinde 5603*******78 sevkiyat numarası ile tarafıma teslim edildi. Siparişimde toplam 7 adet ürün bulunmasına rağmen bana yalnızca 3 adet ürün ulaştı, 4 adet ürün ise eksik teslim edildi.

Eksik olan ürünler; 499,99 TL’lik t-shirt, 399,99 TL’lik t-shirt, 279,99 TL’lik şortlu pijama takımı ve 149,99 TL’lik panduftur. Bu alışveriş için toplamda yaklaşık 2.045 TL ödeme yaptım.

Daha önce aynı firmadan yaptığım alışverişlerde ürünler her zaman LCW’nin kendi ambalajı ile gelmişken, bu siparişim Hepsijet kargo firmasına ait farklı bir poşet içerisinde teslim edildi. Paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içinden eksik ürün çıkması, teslimat sürecinde bir problem yaşandığını açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili hem LCW satıcı firması hem de Hepsijet kargo firması ile iletişime geçmeme rağmen, her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, bu durum da mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince siparişin eksiksiz teslim edilmesinden satıcı firma sorumludur ve yaşanan bu durumun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Eksik ürünlerin tarafıma acilen gönderilmesini veya eksik ürünlere ait toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.

Neşe K******