to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürün Ve Verilmeyen Kupon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
LCW online mağazasından 14 Eylül’de bir pijama takımı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürün eksik geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve eksik ürün nedeniyle iade işlemi yapmam gerektiği söylendi, ben de iademi gerçekleştirdim.
Görüşme sırasında, yaşadığım mağduriyet için tarafıma kupon tanımlanacağı ifade edildi. Ancak daha sonra üründe indirim olmadığı gerekçesiyle hiçbir kupon verilmedi. Depodan kaynaklanan hata sebebiyle hem ürünümden oldum hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.
Daha önce de aynı markadan yaptığım farklı online alışverişlerde ürünlerin yanlış ya da eksik gönderildiği benzer sorunları birden çok kez yaşadım. Bu nedenle artık bunun bireysel bir hata değil, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sipariş numaram 2609091901627’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başta belirtilen şekilde tarafıma uygun bir kupon veya eşdeğer bir çözüm sunulmasının yanı sıra, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
