LCW Mağazasındaki Personelin Saygısız Ve Kırıcı Tavrı Müşteriyi Alışverişi Tamamlamaktan Vazgeçirdi

Bugün saat 17.15 civarında Antalya Atlantis AVM’de bulunan LCW mağazasında, 0-3 yaş çocuklar için kasada yardımcı olunmasına dair uygulamaya güvenerek iki kadın ve iki çocukla birlikte alışverişe gittik. Kasaya geldiğimizde kasadaki hanımefendi bize yardımcı olacağını söyledi ve o sırada kendi müşterisiyle ilgileniyordu.

Bu esnada arkadaki başka bir personel, ismi b-- a--p-- olan çalışan, çocuğumun nerede olduğunu sordu. Çocuğumun teyzesi ve teyzesinin çocuğuyla birlikte arkada durduklarını söyledim. Buna rağmen inanmadı gibi bir tavırla bebek arabasının nerede olduğunu sordu. Bebek arabamızın yanımızda olmadığını, bu yüzden çocukları zapt etmekte zorlandığımızı belirttim. Bunun üzerine “bu kadar insanın hakkını yiyemezsiniz” tarzında, son derece kırıcı ve itham edici bir ifade kullandı.

Teyzesi de tekrar yanına giderek kasadaki hanımefendinin bize yardımcı olacağını hatırlatıp neden böyle davrandığını sordu, ancak ilgili personel onunla da kırıcı bir üslupla konuşmaya devam etti. Bu tutum ve üslup nedeniyle elimdeki ürünleri bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan çıkıp alışverişimi tamamlayamadım.

Mağaza kamera kayıtlarından olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak kendimi hem aşağılanmış hem de haksız yere suçlanmış hissettim. İlgili personel b-- a--p-- hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşatılan bu saygısız tavır nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.