Mall Of İstanbul LCW Mağazasında Çocuk Bölümünde Personelin Saygısız Tutumu

07.11.2026 tarihinde Mall Of İstanbul LCW mağazasının çocuk bölümünde son derece saygısız bir davranışla karşılaştım. Çocuğuma raftan bir tayt aldım, bedeninin yanlış olduğunu anlayınca elimle ikiye katlayıp tekrar rafa koydum. Tam bu sırada, orada çalışan bir kadın personel ürünü resmen elimden çekerek aldı.

Ben de doğal olarak elimden neden çekiyorsunuz diye tepki gösterince, “Görmüyor musunuz, burayı düzeltiyorum, siz de alıp bu şekilde koyuyorsunuz” tarzında saygısız bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı ve tavrı o kadar kırıcı ve kaba idi ki, sırf olay büyümesin, ortalığı karıştırmayayım diye kendimi zor tuttum. Müşteriye böyle davranılmasını asla kabul etmiyorum.

Müşteri memnuniyeti sağlanamayacaksa ve insanlara saygılı davranılamayacaksa bu personellerin müşteriyle birebir temas ettiği işlerde çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve Mall Of İstanbul LCW mağazasında müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli, saygılı personel bulundurulmasını bekliyorum.