LCW Mağazasında Kaba Personel Ve Uzun Bekletme Şikayeti

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Metromall LCW mağazasında ürün iadesi için gittiğimde, kasada görevli kadın personelin son derece kaba ve saygısız bir tavrıyla karşılaştım. İade kodu oluşturmak gibi basit bir işlem için beni hiçbir makul gerekçe olmadan yaklaşık 10–15 dakika boyunca bekletti.

İşlemle ilgili bir sorun olmadığı halde çalışan bana karşı sesini yükselterek konuştu ve kasadan adeta uzaklaştırır gibi davrandı. Müşteriyle iletişim şekli, üslubu ve tavrı kesinlikle bir marka çalışanına yakışmayacak düzeydeydi. Olay üzerine mağaza amiri geldi, ancak kendisi de sorunu çözmek yerine benzer bir kabalıkla yaklaşarak durumu daha da rahatsız edici hâle getirdi.

Sonuç olarak yalnızca iade işlemi için kod alabildim ve ürünlerimle ilgili inceleme yapılacağı söylendi. Mağazada yaşadığım bu saygısız tutumun ve keyfi bekletmenin hem mağaza yönetimi hem de LCW kurumsal ekipleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili personel ile amir hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca iade sürecimin de herhangi bir zorluk çıkarılmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra LCW mağazalarına bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdekilere de bu mağazayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.