to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat 2026 tarihinde saat 14.50–15.10 arasında Maltepe Park Outlet AVM LCW mağazasına, daha önce satın aldığım bir ürünü iade/değişim yapmak amacıyla gittim. Ancak kasalarda hem üslup hem de koordinasyon açısından kabul edilemez bir tutumla karşılaştım.
Kronik ağır engelli bir bireyim. Öncelik hakkım bulunmasına rağmen kimsenin hakkına girmemek için normal sırada bekledim. Sıram geldiğinde 2 numaralı kasadaki görevli, iade/değişim işlemi yapmadığını söyleyerek beni başka bir kasaya yönlendirdi. Gittiğim kasada personelin bir müşteriyle tartıştığını ve oldukça saygısız bir üslup kullandığını gördüm.
Sıra bana geldiğinde aynı tavır bu kez bana yöneltildi. “Siz sırada mısınız? ” şeklinde ters bir hitapla tekrar başka bir kasaya gönderildim. 5 numaralı kasada da benzer bir şekilde karşılandım, önümdeki müşteri işleme alınırken ben yeniden yönlendirilmek istendim. Sonuç olarak üç farklı kasaya gönderilerek gereksiz yere dolaştırıldım.
Bu durum karşısında engelli olduğumu ve boş yere yorulduğumu ifade etmeme rağmen personelin üslubunda herhangi bir düzelme olmadı, aksine “İsterseniz şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. O sırada başka bir müşteri de personelin konuşma tarzını eleştirdi.
Özetle, mağazadaki personelin müşteriyle iletişimi yetersiz, iade/değişim sürecinde kasa koordinasyonu son derece sorunlu ve engelli bir müşteri olarak açıkça mağdur edildim. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, özellikle ilgili kasiyerlerin tespit edilerek uyarılmasını ve haklarında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25.12.2025 tarihinde Marmara Park AVM LCW mağazasından bir mont satın aldım. 28.12.2025 tarihinde sadece beden değişimi için aynı mağazaya gittim. Elimde değişim fişim mevcuttu ve prosedüre uygun şekilde işlem yaptırmak istedim. Kasaya geldiğimde H***** S**** isimli personel, sıraya girmediğimi idd...
26 Ocak tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki LCW mağazasında ödeme yapmak için kasaya gittim. İki kasiyer olmasına rağmen, sırada beklerken kasiyerden “alabilirim” gibi hiçbir yönlendirme gelmediği için, kasasının kapalı olduğunu ya da sadece iade aldığını düşündüm ve beklemeye devam ettim. Buna rağme...
26.12.2025 akşamı saat 20.00 civarında Forum İstanbul Bayrampaşa LCW zemin kattaki mağazada kasada yaklaşık 25 dakika sıra beklemek zorunda kaldım. Sı...
26 Şubat tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında İstanbul Marina AVM’de bulunan LCW mağazanıza değişim ve ekstra ürün almak için geldim. Kasada yaşadığım iletişim tarzı ve üslup nedeniyle rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce aldığım çantada deformeler oluştuğu için değişim talebi...
15.08.2025 tarihinde, saat 17:30- 18:00 arasında annemle birlikte Amasya Park AVM’deki LCW mağazasında alışveriş yaparken iki kasiyerin üslubundan dolayı mağduriyet yaşadık. Sıramız gelmişken bir kasiyer, sırada olmadığımızı düşünerek küçümser bir tavırla nereden geldiğimizi sordu ve önce önümdeki m...
Yorumlar