to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW mobil uygulaması üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri için stokta olmadığı bilgisi verilerek bu ürün tek taraflı olarak iptal edildi ve mağduriyetimi gidermek amacıyla hesabıma indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu kuponu hiçbir alışverişimde kullanamıyorum.
Kuponu kullanmayı denediğimde sistem “katılım şartları bulunamadı” uyarısı vererek kuponu reddediyor. Kupon bugün saat 10.00 civarında tanımlandı, sipariş numaram ise 2605022102204. Hem ürünü iptal edip hem de telafi için verilen kuponu çalışmaz halde bırakmaları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunum çözülmedi ve kullanılabilir bir kupon ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. İptal edilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirim kuponumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir hak tanımlanmasını talep ediyorum.
10 Nisan tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2604102100278 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim kredi onayı alamadığım için iptal edildi. Ancak bu siparişte kullandığım indirim kuponu bir daha hesabıma tanımlanmadı ve kuponu yeniden aktif etmediler. Siparişi veren ve iptal eden kişi olarak,...
LCW mobil uygulaması üzerinden bugün bir sipariş verdim ve bu siparişte kupon kullandım. Daha sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kullandığım kupon hesabıma geri iade edilmedi. Sipariş numaram 2512260901589’dur. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görü...
LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında, üç ayrı sipariş verdim. Ürünler sepete eklenirken yoğunluk ve stok sorunu yaşanmaması için özellikle hızlı davranıp stok yakalamaya çalıştım. Siparişlerim akşam saat 19.00 civarında onaylandı ve her şey sorunsuz görünüyordu. Gece saat 01.0...
LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031809637 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak bugün sabah saat 06.30 civarında siparişlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan siparişimin “iptal edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Uygulamada iptalin benim tarafımdan yapıldığına dair herhangi bir if...
LCW mobil uygulama üzerinden dün iki ayrı sipariş verdim. Ayakkabı, kıyafet, fincan, nevresim takımı gibi çeşitli ürünlerden oluşan, toplam yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu siparişlerimin bugün hiçbir mantıklı açıklama olmadan “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. İptal edilen sipar...
Yorumlar