to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün İçin Verilen Kupon Kullanılamıyor
LCW mobil uygulaması üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri için stokta olmadığı bilgisi verilerek bu ürün tek taraflı olarak iptal edildi ve mağduriyetimi gidermek amacıyla hesabıma indirim kuponu tanımlandı. Ancak bu kuponu hiçbir alışverişimde kullanamıyorum.
Kuponu kullanmayı denediğimde sistem “katılım şartları bulunamadı” uyarısı vererek kuponu reddediyor. Kupon bugün saat 10.00 civarında tanımlandı, sipariş numaram ise 2605022102204. Hem ürünü iptal edip hem de telafi için verilen kuponu çalışmaz halde bırakmaları nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunum çözülmedi ve kullanılabilir bir kupon ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. İptal edilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirim kuponumun sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya eşdeğer bir hak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
