to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verildiği Halde Mağaza Reddediyor
LCW internet sitesi üzerinden Soul Life marka bir abiye elbise satın aldım. Ürünü mağazadan iade seçeneği ile iade talebi oluşturup sistem üzerinden de iade kodu verildi. Buna güvenerek 1 Ağustos
tarihinde ürünü LCW Tunceli şubesine iade etmeye götürdüm.
Mağazada görevli personel, ürünün Soul Life markasına ait olduğunu, mağazalarında böyle bir ürünü satmadıklarını ve bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi. Oysa aynı ürün için LCW internet sitesi üzerinden bana mağazadan iade için onay verilmiş ve iade kodu oluşturulmuştu. Sistem iade hakkı tanırken, mağazada bunun reddedilmesi beni hem uğraştırdı hem de mağazadaki iletişim ve üslup nedeniyle oldukça mağdur hissetmeme neden oldu.
İnternet sitesi üzerinden iade kodu verilmiş bir ürünün, mağazada “Bu ürün bizim değil.” denilerek iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün, oluşturduğum talep ve verilen iade kodu doğrultusunda iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca bu çelişkili uygulama ve mağaza personelinin yetersiz bilgilendirmesi konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
